Jak AI asistenti vybírají firmy k doporučení

AI asistent doporučí firmu, když ji dokáže najít, přečíst a důvěřuje tomu, co čte, obvykle prostřednictvím vyhledávání na webu na pozadí. Vyhledávače dokumentují, jak fungují jejich crawlery, ale žádný nezveřejňuje, jak firmy řadí.

AI doporučení vycházejí ze dvou věcí: zda crawlery vyhledávače umějí číst vaše stránky a zda to, co přečtou, odpovídá na otázku zákazníka lépe než alternativy.

• Asistenti odpovídají buď z toho, co model už zná, nebo vyhledáním na webu a citací nalezeného.
• Každý vyhledávač provozuje oddělené crawlery pro vyhledávání, pro požadavky uživatelů a pro trénování modelů.
• Přístup je zdokumentovaný; recept na řazení ne.
• Ovlivnit můžete přístup, srozumitelnost a důkazy. Vyhledávač ovládat nemůžete.

Odkud se berou firmy v odpovědi AI?

Asistent může odpovědět z toho, co se jeho model naučil při trénování, nebo může prohledat web a odpověď napsat ze stránek, které najde. Odpovědi založené na vyhledávání můžete ovlivnit rychle, protože závisejí na stránkách, které existují dnes. OpenAI toto rozdělení popisuje ve své dokumentaci crawlerů: jeden crawler pro vyhledávací funkce, jeden pro návštěvy stránek vyvolané uživatelem a jeden pro trénování (OpenAI).

Co vyhledávače skutečně dokumentují?

• OpenAI: OAI-SearchBot se „používá k zobrazování webů ve výsledcích vyhledávání ve vyhledávacích funkcích ChatGPT“; ChatGPT-User navštíví stránku, když se uživatel zeptá ChatGPT nebo vlastního GPT; GPTBot „se používá k procházení obsahu, který se může použít při trénování“. OpenAI poznamenává, že robots.txt se na ChatGPT-User nemusí vztahovat, protože tyto návštěvy vyvolávají uživatelé (OpenAI).
• Perplexity: PerplexityBot slouží k zobrazování a odkazování webů ve výsledcích vyhledávání Perplexity a „nepoužívá se k procházení obsahu pro základní modely AI“. Perplexity-User obsluhuje požadavky uživatelů a „obvykle ignoruje pravidla robots.txt“, protože o stránku požádal člověk (Perplexity).
• Anthropic: ClaudeBot sbírá webový obsah, který může přispět k trénování modelů; Claude-SearchBot zlepšuje kvalitu výsledků vyhledávání; Claude-User obsluhuje požadavky vyvolané uživatelem (Anthropic).
• Google: aby se stránka objevila jako podpůrný odkaz v AI Overviews nebo AI Mode, musí být indexovaná a způsobilá k zobrazení s úryvkem, bez dalších technických požadavků (Google). Token Google-Extended řídí použití procházeného obsahu k trénování budoucích modelů Gemini a pro grounding; neovlivňuje zařazení do Vyhledávání Google ani není signálem pořadí (Google).

Co dokumentováno není?

Jak vyhledávač rozhoduje, kterou z několika čitelných firem jmenovat a v jakém pořadí. Žádný z výše uvedených zdrojů nezveřejňuje vzorec řazení a netvrdíme, že nějaký známe. K jakémukoli návodu, který vám dává přesný recept, přistupujte s podezřením, včetně kontrolního seznamu v tomto článku.

Proč stejné otázky dávají různé odpovědi?

Odpovědi se generují pokaždé znovu a mohou se lišit mezi běhy, mezi vyhledávači i mezi formulacemi téže otázky. Proto jediný snímek obrazovky dokazuje málo a proto agregujeme přes mnoho otázek a opakujeme každý týden. Při ručním testování pokládejte každou otázku několikrát, v jazyce svých zákazníků a pro své město.

Co může malá firma skutečně ovlivnit?

Tři věci, v tomto pořadí:

1. Přístup. Pokud je vyhledávací crawler zablokovaný, nemůžete být citováni ze svých vlastních stránek. Ověřte to kontrolou AI crawlerů.
2. Srozumitelnost. Dejte do prvních dvou vět každé důležité stránky jasnou, citovatelnou odpověď a popište firmu strukturovanými daty. Audit připravenosti na AI ukáže, co chybí.
3. Důkazy. Udržujte shodný název, adresu a telefon a buďte uvedeni a hodnoceni na webech, které používají zákazníci na vašem trhu. Tato část je náš pracovní postup, ne zveřejněné pravidlo.

Co byste měli udělat tento měsíc?

1. Spusťte kontrolu AI crawlerů a opravte každý zablokovaný vyhledávací crawler. Pokud si nejste jisti, přečtěte si nejprve průvodce crawlery.
2. Zveřejněte llms.txt vytvořený z klíčových stránek.
3. Napište pět odpovědí do FAQ na otázky svého trhu, každou začněte odpovědí.
4. Doplňte své profily v katalozích svého trhu.
5. Spusťte bezplatnou kontrolu viditelnosti v AI a poznamenejte si, kdo je jmenován místo vás.